“離開了品質(zhì)，中國(guó)企業(yè)想贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就是空談、空想！” 當(dāng)全社會(huì)大談“風(fēng)口”“機(jī)會(huì)”之時(shí)，全國(guó)工商聯(lián)副主席、伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛則認(rèn)為，“品質(zhì)”對(duì)中國(guó)企業(yè)而言更為重要。8月25日，在2016中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會(huì)上，潘剛圍繞品牌、產(chǎn)品和員工，講了三個(gè)故事，闡釋了什么是“品質(zhì)企業(yè)”，也說(shuō)出了中國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)之道。

故事之一：里約奧運(yùn)會(huì)期間的“和千萬(wàn)人活力開動(dòng)”

潘剛的第一個(gè)故事講的是品牌。伊利的品牌主張是六個(gè)字，“滋養(yǎng)生命活力”，體現(xiàn)伊利不僅是健康食品的提供者，更是健康生活方式的倡導(dǎo)者。在里約奧運(yùn)會(huì)期間，伊利發(fā)起了“和千萬(wàn)人活力開動(dòng)”的品牌活動(dòng)，和中國(guó)奧委會(huì)聯(lián)合邀請(qǐng)各國(guó)友人，在里約的“中國(guó)之家”體驗(yàn)中國(guó)民間傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中，伊利不僅向全世界的消費(fèi)者傳遞了中國(guó)傳統(tǒng)文化，更讓伊利的奧運(yùn)品質(zhì)和品牌主張深入人心，獲得了全世界消費(fèi)者的好評(píng)。

前些年，曾有人說(shuō)中國(guó)跨國(guó)公司與世界級(jí)跨國(guó)公司的主要差距之一在塑造全球品牌上。品牌作為品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)，是有形的更是無(wú)形的，它是一種識(shí)別標(biāo)志、一種精神象征、一種價(jià)值理念。中國(guó)企業(yè)要塑造全球品牌，勢(shì)必要找到能與全球的人“一起玩”的辦法，潘剛的第一個(gè)故事就說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)要從自身特點(diǎn)出發(fā)，找到全球消費(fèi)者、全人類共同的情感與價(jià)值，才能成為“有品質(zhì)的品牌”。

故事之二：十年磨一劍的母乳研究

品牌的背后是產(chǎn)品。潘剛的第二個(gè)故事，講的就是用“工匠精神”來(lái)打造產(chǎn)品。伊利從2003年起開展的母乳研究，十年磨一劍，從全國(guó)采集樣本建成了中國(guó)第一個(gè)母乳研究數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的研究成果，伊利開發(fā)了金領(lǐng)冠系列嬰幼兒配方奶粉，目前中國(guó)每六個(gè)寶寶就有一個(gè)在喝伊利奶粉。

“工匠精神”人人都在說(shuō)，那么怎樣做到“工匠精神”，是潘剛講的這個(gè)故事的精髓。很多人認(rèn)為工匠精神意味著機(jī)械重復(fù)的工作模式，其實(shí)工匠精神有著更深遠(yuǎn)的意思。它代表著一個(gè)企業(yè)的氣質(zhì)，耐心、專注、堅(jiān)持、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、精益求精等一系列優(yōu)異的品質(zhì)。有了工匠精神，才能做到精益求精、持之以恒，才能生產(chǎn)有品質(zhì)的產(chǎn)品。

故事之三：“跪沙床”的牧場(chǎng)員工

品牌的背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是員工。潘剛講的第三個(gè)故事，就是一個(gè)員工的故事。伊利有一句話，“先做伊利人，后做伊利事，欲出好產(chǎn)品，先塑好人品”。伊利的牧場(chǎng)有個(gè)小伙子叫趙國(guó)梁，他通過(guò)跪沙床的方式去替奶牛感受舒適度，并且總結(jié)了一系列的方法。因?yàn)槟膛Ｋ氖巧炒玻炒埠室坏┏^(guò)30%，就容易結(jié)塊、變硬，會(huì)讓奶牛感到不舒適，而在乳制品這個(gè)行業(yè)經(jīng)常講“優(yōu)質(zhì)的牛奶來(lái)源于舒適的奶牛”，就是說(shuō)奶牛休息得越好，產(chǎn)的奶就越多。趙國(guó)梁用自己的身體給奶牛“試床”，就是要讓奶牛舒服，進(jìn)而產(chǎn)好奶。

趙國(guó)梁的故事說(shuō)明，品質(zhì)的決定因素是人，只有具有好品質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出好品質(zhì)的產(chǎn)品，才能支撐起好品質(zhì)的品牌，才能打造中國(guó)的“品質(zhì)企業(yè)”。“十三五”規(guī)劃綱要和今年3月發(fā)布的《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見》指出，工人、技師可以試行年薪制和股權(quán)制、期權(quán)制。這也說(shuō)明，中國(guó)要崛起為真正的制造強(qiáng)國(guó)，必須高度重視人的培養(yǎng)和建設(shè)，培養(yǎng)出有品質(zhì)的員工，是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)為“品質(zhì)企業(yè)”的根本。“用膝蓋試沙床”的工人，能生產(chǎn)出好牛奶；我們需要更多同樣有品質(zhì)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的一線人員，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的電飯煲、馬桶蓋，甚至高級(jí)手表，中國(guó)企業(yè)才能真正成為“品質(zhì)企業(yè)”。

從前面這三個(gè)故事，潘剛給出的“中國(guó)企業(yè)如何參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)”的答案是做“品質(zhì)企業(yè)”，“品質(zhì)企業(yè)”包括有品質(zhì)的品牌、有品質(zhì)的產(chǎn)品和有品質(zhì)的員工三層含義。中國(guó)企業(yè)必須要往品質(zhì)企業(yè)方面去努力，這樣才有能力去競(jìng)爭(zhēng)，也才會(huì)有出路。只有當(dāng)中國(guó)企業(yè)在國(guó)際國(guó)內(nèi)都成了“品質(zhì)企業(yè)”的代名詞，“made in China”才能獲得新的“殺手锏”。

“中國(guó)制造”“中國(guó)品質(zhì)”是全世界關(guān)心的問(wèn)題。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者斯蒂格里茨說(shuō)過(guò)：“中國(guó)在提高全球人民生活水平方面做出了突出貢獻(xiàn)。在美國(guó)和歐洲的消費(fèi)品市場(chǎng)上，如果中國(guó)產(chǎn)品是高質(zhì)量的，低價(jià)位的。對(duì)于這些地區(qū)來(lái)講，就是為他們提供了改善生活的基礎(chǔ)。”因此，中國(guó)制造爬坡上坎、轉(zhuǎn)向創(chuàng)造與品質(zhì)，將是一個(gè)必然的道路。

經(jīng)濟(jì)觀察研究院院長(zhǎng)新望指出，從制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)，再到品牌強(qiáng)國(guó)、品質(zhì)強(qiáng)國(guó)，注定是一條漫長(zhǎng)而艱難的道路，但有抱負(fù)的中國(guó)人一定會(huì)選擇拼搏奮進(jìn)。正如潘剛所言，中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)，應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)造中國(guó)品質(zhì)為己任，投入更先進(jìn)的生產(chǎn)資源，集聚優(yōu)秀人才，加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力，用專注的精神，完善每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。以這些行動(dòng)帶來(lái)的品質(zhì)提升，與億萬(wàn)中國(guó)人共同分享！

來(lái)源：環(huán)球人物雜志，如涉及版權(quán)請(qǐng)告知， 思博對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立，僅供參考、交流之目的。

相關(guān)新聞

•  [2021-01-20]   企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生哪些作用...

•  [2021-01-19]   【管理咨詢公司】管理中常見的四種困惑...

•  [2021-01-15]   2021企業(yè)如何正確實(shí)施績(jī)效管理...

•  [2021-01-14]   2021年企業(yè)做管理咨詢是否有必要?...

•  [2021-01-13]   2021如何避免管理咨詢項(xiàng)目效果失效?...

•  [2020-12-31]   佛山企業(yè)管理咨詢公司：企業(yè)做咨詢的好處及價(jià)值您...

•  [2020-12-31]   佛山管理咨詢公司解析管理咨詢的目的...

•  [2020-12-28]   深圳績(jī)效管理咨詢公司：企業(yè)績(jī)效管理的四個(gè)步驟...